Λόγω της φύσης των φυτών ως ζωντανών και ευπαθών οργανισμών, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή η άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την αποστολή τους, σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 (περιπτώσεις αγαθών που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα).
Ωστόσο, το κατάστημά μας φροντίζει ώστε όλα τα φυτά να αποστέλλονται υγιή, σωστά συσκευασμένα και σε άριστη κατάσταση. Για τον λόγο αυτόν ισχύουν τα παρακάτω:

A. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα φυτά κατά την παραλαβή

Αν ένα φυτό παραδοθεί κατεστραμμένο ή μη υγιές, παρακαλούμε:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
  2. Στείλτε φωτογραφίες ή βίντεο του φυτού και της συσκευασίας στο support@georgikosoikos.com
  3. Θα αξιολογήσουμε το αίτημα και, εφόσον διαπιστωθεί πρόβλημα κατά την αποστολή, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

Β. Μη αποδεκτές επιστροφές

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές όταν:

  1. Έχουν περάσει περισσότερες από 24 ώρες από την παραλαβή του φυτού.
  2. Το φυτό έχει υποστεί φθορά λόγω λανθασμένης φροντίδας ή τοποθέτησης μετά την παραλαβή.
  3. Υπάρχουν φυσιολογικές διαφοροποιήσεις στο σχήμα, το χρώμα ή την ανάπτυξη, που είναι φυσιολογικές μεταβολές κάθε ζωντανού οργανισμού και όχι ελάττωμα.

Γ. Διαδικασία αντικατάστασης

Αφού επιβεβαιώσουμε το πρόβλημα, μπορείτε:

  1. Να λάβετε αντικατάσταση του φυτού (όπου υπάρχει διαθέσιμο) ή
  2. Πίστωση/επιστροφή χρημάτων για το αντίστοιχο ποσό.
    Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή υποστήριξη σχετικά με αίτημα ακύρωσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: support@georgikosoikos.com
Τηλ.: +030 2104179729