* Σε κάθε περίπτωση η Πολιτική Επιστροφών για Φυτά υπερισχύει της παρούσης πολιτικής.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

Όροι Υπαναχώρησης

Η υπαναχώρηση ισχύει εφόσον:

  • Υποβληθεί γραπτό αίτημα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
  • Τα προϊόντα επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και άθικτη συσκευασία.
  • Δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, ανοιχτεί ή φθαρεί.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση για τα εξής είδη:

  • Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν ίχνη χρήσης.
  • Σφραγισμένα είδη που ανοίχθηκαν μετά την παράδοση, και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας.
  • Ειδικά ή προσωποποιημένα προϊόντα (custom επιλογές).

Επίσης, προϊόντα που έχουν ήδη αντικατασταθεί λόγω ελαττώματος δεν επιστρέφονται για υπαναχώρηση.

Διαδικασία Υπαναχώρησης

  1. Ο πελάτης πρέπει να αποστείλει έγγραφη δήλωση υπαναχώρησης στο email μας: support@georgikosoikos.com
    • Θέμα: “Υπαναχώρηση – Αρ. Παραγγελίας #ΧΧΧΧ”
    • Περιεχόμενο: Όνομα, ημερομηνία παραγγελίας, προϊόντα προς επιστροφή
  2. Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημέρα της δήλωσης.
  3. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Επιστροφή Χρημάτων

Αν πληρούνται οι παραπάνω όροι:

Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής της αρχικής παραγγελίας (εφόσον υπήρχαν).

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή (π.χ. κάρτα, κατάθεση).

Απόρριψη Υπαναχώρησης

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την υπαναχώρηση αν:

  • το προϊόν έχει ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,
  • δεν συνοδεύεται από πλήρη συσκευασία ή απόδειξη αγοράς,
  • έχει υπερβεί το όριο των 14 ημερών.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή υποστήριξη σχετικά με την υπαναχώρηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: support@georgikosoikos.com
Τηλέφωνο: +030 2104179729.